Sau gần 1 năm vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, công tác cải cách hành chính tại xã Trà Liên đã có bước chuyển biến rõ nét, hướng tới phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng hiệu quả. Với quyết tâm xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, chính quyền địa phương đang từng bước khẳng định vai trò là cầu nối gần dân, sát dân, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân và thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của địa phương.

Xã Trà Liên được thành lập trên cơ sở sáp nhập các đơn vị hành chính gồm xã Trà Đông, Trà Nú và Trà Kót. Sau sáp nhập, xã có tổng diện tích tự nhiên trên 178,15 km², với dân số 7.068 người, trong đó khoảng 49% là người đồng bào dân tộc Co.

Ngay sau khi thành lập, cấp ủy, chính quyền xã tập trung kiện toàn tổ chức bộ máy, thành lập các cơ quan chuyên môn, đơn vị sự nghiệp và Trung tâm Phục vụ hành chính công; ban hành đầy đủ các quy chế làm việc, quy chế phối hợp; phân công nhiệm vụ theo nguyên tắc “6 rõ”: rõ người, rõ việc, rõ thời gian, rõ thẩm quyền, rõ trách nhiệm, rõ kết quả.

Trong quá trình triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, địa phương còn gặp một số khó khăn nhất định, do điều kiện cơ sở vật chất ở một số cơ quan, đơn vị trực thuộc xã còn hạn chế và mức độ tiếp cận, ứng dụng công nghệ thông tin của người dân chưa đồng đều. Xác định cải cách hành chính (CCHC) là một trong những nhiệm vụ chính trị trọng tâm của địa phương, ngay từ đầu năm 2026, UBND xã đã ban hành kế hoạch CCHC với 07 nội dung, 56 nhiệm vụ cụ thể, phân công rõ trách nhiệm và thời gian hoàn thành cho từng cơ quan, bộ phận.

Từ ngày 1/7/2025 đến nay, UBND xã đã tiếp nhận 2061 hồ sơ thủ tục hành chính của tổ chức, người dân trên địa bàn xã, trong đó tiếp nhận trực tuyến 2038 hồ sơ, tiếp nhận trực tiếp 22 hồ sơ, tỷ lệ hồ sơ giải quyết trước và đúng hạn đạt 99.36%; tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến đạt 98.88%. Mức độ hài lòng của người dân, tổ chức trong tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính đạt 100%. Các thủ tục, như: Đăng ký khai sinh, chứng thực, đăng ký kết hôn, đăng ký hộ kinh doanh... được tiếp nhận và giải quyết kịp thời, đúng quy trình, không để xảy ra tình trạng hồ sơ tồn đọng. Thủ tục hành chính được niêm yết công khai, minh bạch; đội ngũ công chức tận tình hướng dẫn, tạo thuận lợi cho người dân khi đến giao dịch.

Cùng với việc tăng cường công tác lãnh đạo, chỉ đạo nhằm nâng cao trách nhiệm, kỷ luật, kỷ cương hành chính trong đội ngũ cán bộ, công chức, UBND xã đẩy mạnh tuyên truyền CCHC qua các cuộc họp, hệ thống thông tin cơ sở và trang thông tin điện tử của xã. Với phương châm lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo, đội ngũ cán bộ, công chức luôn tận tình hướng dẫn, hỗ trợ người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính; thường xuyên được bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ và kỹ năng số nhằm nâng cao chất lượng phục vụ.

Đồng thời, xã tập trung đầu tư hạ tầng, thiết bị công nghệ thông tin, nâng cấp hệ thống phục vụ giải quyết thủ tục hành chính (TTHC); 100% cán bộ, công chức sử dụng phần mềm quản lý văn bản và điều hành, các bộ phận chuyên môn được phân quyền đầy đủ trên hệ thống giải quyết TTHC. Công tác tiếp nhận, xử lý văn bản điện tử được thực hiện hoàn toàn trên môi trường mạng, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành của chính quyền địa phương. Bên cạnh đó, việc đăng ký, quản lý và sử dụng chữ ký số chuyên dùng công vụ được thực hiện nghiêm túc, đúng quy định; 100% cán bộ, công chức thuộc diện được cấp đã sử dụng chữ ký số trong xử lý văn bản điện tử, góp phần bảo đảm tính pháp lý, an toàn, bảo mật thông tin và thúc đẩy quá trình chuyển đổi số trong hoạt động của cơ quan nhà nước.

Nhằm phát huy kết quả đạt được, tập trung khắc phục khó khăn, xã Trà Liên tiếp tục nâng cao chất lượng CCHC, đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp, từng bước phát huy hiệu quả mô hình chính quyền địa phương hai cấp, tạo động lực thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội và xây dựng nền hành chính phục vụ, chuyên nghiệp, hiện đại.